Кто в компании должен заниматься маркетинг китом. Продающий маркетинг кит, учитывая ваши пожелания. В этот комплект входит весь инструментарий компании
Рассмотрим первый образец продающей презентации агентства недвижимости.
Начинается он с раздела «Чем мы отличаемся от других агентств». Также маркетинг-кит можно начинать с раздела «Проблемы – решения», лучшие примеры вы увидите ниже.
В первом разделе очень важно показать клиенту, что вы знаете его проблемы и отличаетесь от конкурентов, имеете конкретные решения или продукцию, которая удовлетворить все его потребности.
Следующий раздел отвечает на вопрос КАК? Здесь агентство разместило описание конкретных действий по продаже квартиры и результат который они обеспечивают. У клиента растет понимание и доверие к этой компании, так как он видит профессиональный подход.
Вы можете собрать частые вопросы клиентов от ваших менеджеров по продажам и ответить на них в отдельном разделе маркетинг-кита. Это очень удобно как для вас, так и для вашего клиента. Ведь он может сразу найти ответы на свои возражения в вашей презентации.
Если у вас многошаговый процесс работы с клиентом, тогда нужно обязательно сделать раздел «Как мы работаем» с описанием всей схемы сотрудничества.
Раздел «Наша команда» поднимет доверия клиента на новый уровень. Особенно, если добавить описание с образованием, опытом работы, результатами и наградами ключевых сотрудников или по крайней мере директора.
Раздел «Отзывы» должен быть обязательно в каждом маркетинг-ките. Его можно заменить на «Благодарственные письма», но если все же оформлять в виде текста, тогда без фото клиентов не обойтись.
Образец маркетинг-кита завода строительных материалов
В отдельных случаях можно разместить на обложке больше информации чем один оффер.
Например перечень услуг, смотрите образец маркетинг-кита ниже. Важно сделать крутой дизайн, ведь обложка - лицо вашей компании. Наши шаблоны помогут вам в этом.
Раздел «Преимущества продукции» должен быть очень тщательно продуман, не стоит писать банальности.
«Что мы вам предлагаем?» - главное качественные фото и понятное объяснение главных характеристик ваших продуктов/услуг.
«Почему клиенты выбирают нас?» - раздел преимуществ компании. Сразу за ним идет раздел «Кто нам доверяет»/«Наши клиенты», который подкрепляет ваши слова на предыдущих страницах.
В кейсах использован формат «Проблема клиента» - «Наше решение».
На задней обложке обязательно должен быть призыв к действию, как в примере. Но сам оффер можно придумать свой. В «Эксклюзивное ценовое предложение» не очень вериться, но лучше так, чем без него.
Пример Маркетинг-кита вендинговой компании
В этой презентации первый разворот закрывает сразу две категории клиентов: кто хочет купить автомат и тех, у кого они уже работают. Вы же можете сделать отдельные маркетинг-киты для каждой категории клиентов, если разница между ними большая, но также возможно сделать как в этом образце, использовав одну целую страницу под каждую группу клиентов.
«Выгоды для вас» - отражает уникальное торговое предложение, которое выделяет среди конкурентов и делает желанным в глазах клиентов.
«О нас в цифрах» - универсальный раздел, он подход в любой маркетинг-кит. Главное выставлять цифры, которые «реально говорят».
Карточки товаров должны быть с качественным фото и хорошо оформленным описанием.
Маркетинг-кит мебельной компании. Пример
Преимущества шаблонов Маркетинг-кита
Главная задача шаблона - облегчить вам процесс создания маркетинг-кита. Вы можете быть собственником бизнеса, маркетологом, менеджером или даже дизайнером, но в любом случае наши профессиональные позволят вам сэкономить кучу времени. Нужно будет только написать текст и вставить в готовый шаблон. Попробуйте такой конструктор маркетинг-кита бесплатно. Если разработка с нуля занимает минимум неделю времени, то вам будет достаточно 30-60 минут, чтобы сделать крутую продающую презентацию на наших шаблонах.
Экономия денег
Возможно, вы не в курсе, но маркетинг-кит некоторые агентства делают за 100-150 тыс. руб., а в среднем по рынку - 2 0-50 тыс. руб. Анализ и сравнение .
Контроль процесса
Если вы сами начнете делать маркетинг-кит, тогда будете полностью контролировать процесс. Нужно будет совсем немного времени, чтобы создать продающую презентацию на наших шаблонах. Вы не будете переживать за качество текста и передачу смыслов, ведь сами прекрасно все опишите. А лучшие примеры дизайна маркетинг-китов сделает ваш текст привлекательным. Поэтому будет намного спокойнее взяться самому за дело, чем не спать ночами и думать не сорвет ли сроков фрилансер.
Бесплатное дополнения
Вы прекрасно понимаете, что со временем придется дополнять маркетинг-кит новыми продуктами или услугами, а также новыми кейсами работ. Возможно, вы захотите переделать еще какие-то разделы. При работе с агентством или дизайнером вам обязательно придется доплачивать и ждать несколько дней или неделю. Если же вы делали свою презентацию на шаблонах, тогда сможете очень легко и быстро внести нужные дополнения и поправки в , не потратив при этом ни рубля.
Маркетинг-кит - это отличный инструмент для презентации услуги, который по своей задаче должен думать о трёх действиях: проинформировать, заинтересовать и стимулировать к заказу.
Как всего этого добиться, чтобы клиент смог обратить внимание на предлагаемую услугу и от мыслей перешёл к серьёзным намерениям?
В этой статье мы пройдёмся по основным этапам составления маркетинг-кита для услуги. Будут интересные фишки, рекомендации и, конечно же, реальные и наглядные примеры из работ нашей студии.
Итак, вы оказываете услугу. С чего начинать маркетинг-кит?
Этап 1: начните с ключевой выгоды
Причём не где-нибудь в середине маркетинг-кита, а сразу на титульной странице. Всё просто:
титульная страница должна содержать ключевую выгоду вашего предложения.
Мы делаем это так (одна из свежих работ студии - услуга «реклама на такси»):
Почему мы об этом говорим?
Потому что многие поступают по единому (какому-то непонятному) стандарту - на титульном листе маркетинг-кита презентуют компанию (вместо того, чтобы указать выгоду предложения). Вот давайте представим, что могло получиться, если бы мы действовали таким же образом.
Скорее всего, это было бы нечто в стиле:
Популярная служба такси в Москве, которой доверяют
больше 10 000 клиентов
Всё хорошо, вот только…
Что эта мысль скажет потенциальному заказчику услуги «реклама на такси»?
А НИЧЕГО НЕ СКАЖЕТ. «Служба такси, коих в Москве хоть пруд пруди. Причём здесь я?».
Как вы думаете, будет ли он продолжать изучение маркетинг-кита? В любом случае, процент тех потенциальных клиентов, которые «пойдут дальше», резко снизится.
Поэтому обязательно передавайте ключевую выгоду своего предложения на титульном листе маркетинг-кита.
Этап 2: подумайте над приветствием
Далеко не все маркетинг-киты по продаже услуги содержат в себе обращение руководителя (возможно, кого-то из ТОП-менеджмента). Здесь, как говорится, вам решать - быть или не быть. Но…
Ловите полезную фишку:
с помощью такого блока вы можете убить сразу двух зайцев: решить вопрос о необходимости указания проблематики клиентов и продемонстрировать «лицо компании», что сразу увеличит доверие и наглядно докажет корпоративную открытость.
Например (услуга «вывод товаров на зарубежные рынки»):
Обратите внимание! Это не ода своей компании и даже не повествование истории её создания. Здесь «прямая речь» построена с выгодой для клиента - постарайтесь и вы к этому стремиться.
Этап 3: расскажите о самой компании
ТОЛЬКО ВКРАТЦЕ. Помните, что вы составляете маркетинг-кит для презентации услуги, поэтому и акцент делаете на ней, родимой.
Например, так:
Естественно, о компании говорить можно и нужно, но при условии, что этот «разговор» не затягивается на несколько разворотов.
Посмотрите, как ещё можно очень метко, тематично и доказательно, но в то же время - лаконично, рассказать о компании (услуга «составление смет»):
Уделите несколько строк компании - докажите, что вы надёжный и проверенный бренд, которому можно доверять.
Этап 4: презентуйте свою услугу
Наконец мы добрались к сути сегодняшней статьи - презентации услуги. И здесь можете не скупиться на «полезные слова» (только без фанатизма, поскольку дефицит времени у потенциального клиента никто не отменял).
Если обобщить блок «презентация услуги», который может занимать несколько разворотов, то в него должны входить как минимум 3 пункта, причём в разных тандемах и миксах:
- описание самой услуги;
- расшифровка «начинки» (что в неё входит);
- подача её преимуществ.
Есть ещё нюанс, который многим не даёт покоя: «Насколько детально знакомить читателя с услугой?» .
Ответ на этот вопрос прост:
чем меньше потенциальный заказчик слышал о вашей услуге, тем более развёрнутым должно быть его знакомство с ней.
Не нужно проявлять неуважение к читателю, впадая в крайности и расписывая услугу, например, той же рекламы на такси в стиле «это такая наклейка, она наносится на определённую часть автомобиля, который ездит с ней по всему городу» . Это он и без вас знает.
И наоборот: если клиент мало знаком с предлагаемой вами услугой, то фраза «воспользуйтесь нашей 3-шаговой системой вывода» ему ни о чём не скажет.
Поэтому всегда учитывайте осведомлённость ЦА о вашей услуге (в этом примере есть описание + расшифровка):
А вот и подача преимуществ:
Кстати, если вы думаете, что на этом «преимущества» в маркетинг-ките заканчиваются, тогда изучите следующий блок нашей статьи.
Этап 5: ответьте на вопрос «Почему у вас?»
Фактически, это ещё один блок преимуществ, только уже в аспекте сотрудничества с компанией. То есть, почему клиенту лучше заказывать услугу в вашей компании, а не обратиться к конкурентам, которые предлагают то же самое.
Сейчас некоторые из вас, наверняка, возмутятся: «И совсем не то же самое!» . Вот и подтвердите своё возмущение конкретными фактами. Это могут быть и гарантии, и особенности работы, и специальные условия, и разные бесплатности. В общем, всё то, чем ваше предложение уникально.
Например:
Ещё один пример:
Этап 6: используйте отзывы и кейсы
Как вы думаете, что больше убедит потенциального клиента: уверения в крутости вашей компании или реальный пример из её практики? А посему:
используйте отзывы и кейсы в своём маркетинг-ките, дабы не словом, а делом продемонстрировать клиенту его перспективы и ваши возможности.
Мы это делаем так (услуга «оформление свадеб»):
И так (услуга «сертификация»):
Полагаем, не нужно говорить о соответствии отзывов и кейсов реальному положению дел. Только открытость и честность (никакого преувеличения и сказок). А в качестве «доказательной базы» могут служить фотографии проектов и имена конкретных людей - клиентов компании.
Этап 7: опишите схему сотрудничества
Потенциальный заказчик хочет знать, как выглядит общая схема сотрудничества. А то мало ли, вдруг ему придётся пройти добрый десяток этапов, чтобы добраться до финиша - нужной услуги.
Например:
Всё чётко, понятно и максимально упрощённо. Формируется ощущение простоты и оперативности. А представьте, если бы мы указали более детальный план, скажем, из 20 позиций, куда вошли пункты в стиле «вы нам звоните, мы отвечаем, вы думаете, потом снова думаете… ».
Помните о читателях маркетинг-кита и об адекватности, конечно.
Этап 8: призовите к действию
Это финальный аккорд, к которому можно отнести призыв к действию и контакты.
Да, не landing page и даже не коммерческое предложение. Но кто сказал, что маркетинг-кит для продажи услуги не нуждается в призыве к действию, пусть даже в мягком и ненавязчивом формате?!
Не бросайте читателя - доводите его до логической развязки:
Усиливайте призыв к действию приятными и обязательно полезными для потенциальных клиентов бонусами:
Важные точки маркетинг-кита для услуги
Мы собрали воедино все важные точки такого маркетинг-кита, чтобы вам проще было ориентироваться:
- Ключевая выгода на обложке.
- Приветствие (обращение руководителя).
- Блок «О компании».
- Презентация услуги.
- Преимущества.
Касательно создания маркетинг-кит ходит не меньше домыслов и заблуждений, чем вокруг загадки существования Йети. Грустная ситуация, которую мы будем сейчас исправлять.
Давайте поступим следующим образом: сначала дадим небольшую ознакомительную вводную, затем укажем на наиболее частые ошибки и напишем рабочую схему создания продающего маркетинг-кит. В итоге, всего через несколько тысяч знаков у вас в руках будут все данные для самостоятельного написания классного «кита».
Красота? Еще какая!
Что такое маркетинг-кит?
Маркетинг-кит – это что-то вроде паспорта, верительной грамоты и рекламного материала одновременно. Как правило, текст маркетинг-кит оформляется сочной графикой, благодарственными письмами, логотипами компаний-партнеров, схемами проезда и так далее.
Маркетинг-кит идеален для достижения доброго десятка вполне прагматичных и конкретных целей:
- Демонстрация экспертности в конкретной области
- Увеличение среднего чека
- Привлечение внимания к компании, товару или услуге
- Повышение уровня доверия и лояльности клиентов
- Быстрое знакомство с компанией для потенциальных партнеров
- Доказательства профессионализма компании
- Помощь в продажах для менеджеров
- Раздача на выставках, семинарах и прочих мероприятиях
- Расширение базы потребителей
- Четкая отстройка от конкурентов
Как вы видите, целей и выгод много. И все же самая главная цель, для которой создается маркетинг-кит – продажи. Так или иначе, но все сводится, в конечном счете, к числу заключенных сделок. Если после использования инструмента продажи выросли – маркетинг-кит работает, если нет – значит что-то с ним не так. А «не так» может быть многое.
Основные ошибки при написании маркетинг-кит
Масса лишней информации . В своем желании рассказать о себе как можно больше, компании ударяются в словоблудие. Желание говорить о себе много – вполне объяснимо, но ведь на другой чаше весов – время читателя. Он простит вам один пустой пассаж, второй, а на третьем – бросит чтение.
Важно, чтобы из каждой строчки текста читатель получал новую информацию. Из. Каждой. Строчки. Если же хождение вокруг да около – основа вашего материала, то будьте готовы, что большая часть тиража навсегда поселится в корзинах для мусора.
Слишком подробные объяснения. В погоне за убедительностью авторы нередко начинают думать, что читатель – идиот. Однажды читали маркетинг-кит, в котором было написано примерно следующее:
Компания N изготавливает изделия из древесины. Древесина для изделий добывается в лесах и бывает разных пород. Древесина известна как строительный материал с древних времен. После вывоза с участков древесина проходит обработку и распиловку.
Очень странный абзац, учитывая, что текст писался для сектора B2B, где каждый первый читатель – представитель деревообрабатывающей промышленности. Хотя, кто знает… Может и вправду есть такие директора компаний, которые не знают, что древесина произрастает в лесу и ее распиливают…
Поливание грязью конкурентов . К сожалению, такое встречается все чаще. Не будем даже говорить, что подобное в принципе недопустимо. Рассказывать нужно о том, какие вы хорошие, а не конкуренты – плохие. Вряд ли кто-то захочет иметь дело с компанией без моральных принципов.
Неправдоподобные факты. О ереси в маркетинг-кит можно писать целые энциклопедии. Всевозможные « к нам возвращаются 100 % клиентов» и «идеальное качество» заполонили рекламные тексты. Это неправильно в корне, да и невыгодно: на одного поверившего будет девять, которые бросят чтение. Расклад не в вашу пользу.
Отсутствие структуры текста. Самая, пожалуй, грубая ошибка. Текст пишется без конкретного плана, автор просто вываливает всю информацию о компании в одну кучу. Да, это удобно – пиши себе, выдергивая факты из головы случайным образом. Увы, но подобная схема крайне неудобно читателю – далеко не все готовы продираться сквозь ворох разнородных фактов без структуры.
Отсутствие уникального торгового предложения . У каждой компании обязательно должно быть УТП. Да не простое, а такое, чтобы читатель сразу понял «вы – другие». Мало просто быть «одними из», важно ярко выделяться. К сожалению, многие об этом забывают и делают очередной «бла-бла-бла» клон.
Теперь, когда наиболее частые ошибки мы с вами рассмотрели, можно переходить к самой структуре продающего маркетинг-кит. Скажем сразу – существуют десятки вариантов написания, начиная от скромных 5-7 обязательных пунктов, заканчивая 25-30.
Мы разработали для себя универсальную схему продающего текста для маркетинг-кит. Она состоит из 15 пунктов и прекрасно работает. Проверено. Рекомендуем взять на вооружение.
Структура продающего маркетинг-кит
- Общее описание компании
- История компании
(когда созданы, кто создал, кем были и кем стали)
- Ваши преимущества
(почему мы классные, но рассказываем без вранья)
- Описание проблем, которые вы закрываете
(чем вы полезны и что решаете)
- Описание продукта, услуги, сектора
(более подробно о товаре, услуге, линейке и прочее)
- Охват и обозначение целевой аудитории
(объясняем, кто ваша ЦА)
- Кейсы и решения
(примеры прошлых классных решений: графики, проценты, суммы)
- Отличие компании и УТП
(ваше уникальное торговое предложение)
- Схемы работы
(как вы обычно работаете с клиентами, где, с каких объемов и прочее)
- Сравнение с конкурентами или прочими решениями (без негатива)
(даете выгоды компании или продукта)
- Преимущества продукта или услуги
(а вот тут идут конкретно преимущества продукта или услуги, дипломы и награды – только в плюс)
- Миссия и принципы
(миссия компании, видение, ее принципы)
- Ваши проекты и пресса о вас
(любые прочие проекты, благотворительность и так далее)
- Ваши партнеры
(самые известные партнеры)
- Отзывы о вас
(отзывы партнеров или крупных клиентов, не нужны отзывы по типу «Маша, Москва»)
- Частые вопросы
(закрываем частые возражения, не боимся отвечать на вопросы, которые задают чаще всего)
- Контакты (если нужно – призыв к действию)
Хороший маркетинг-кит любит цифры и проценты, но не любит чрезмерных самовосхвалений. Оставим восторги о «себе классных» тем, кто не умеет иначе. Сами же будем серьезными и станем давить фактами.
И напоследок
Помните, что вы пишете не рассказ и не опус. Любая информация должна сканироваться быстро и без осечек. Два абзаца о миссии компании – допустимо, страница печатного текста – нет. Два- три абзаца при описании продукта или услуги – нормально, две-три страницы печатного текста A4 – уже перебор.
Ценность продающего маркетинг-кит в том, чтобы потенциальный клиент или партнер мог с любой страницы войти в чтение и быстро «отсканировать» информацию. Если информация с четвертого разворота может быть понята, только если начать читать со второго – это плохой кит. Если же каждый островок текста самодостаточен и конкретен, то это уже хороший маркетинг-кит.
Если вы уже писали тексты для Landing Page и с их короткой «островной» структурой, где 2-3 предложения должны сказать все самое главное, то и с написанием маркетинг-кит у вас тоже не будет проблем.
Берите структуру, которая дана выше. Затем – прописывайте коротко самое главное. Затем – графика. И вот уже продающий маркетинг-кит готов.
Добра вам!